Pháp lý
Chính sách bảo mật
Cập nhật lần cuối: 16/10/2026
Sandclock Cloud tôn trọng quyền riêng tư của bạn. Tài liệu này giải thích chúng tôi thu thập gì, dùng vào việc gì và bạn kiểm soát dữ liệu của mình ra sao.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
- Thông tin tài khoản: email, họ tên, số điện thoại, địa chỉ thanh toán và thông tin doanh nghiệp bạn tự cung cấp.
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị, thời điểm đăng nhập, để bảo vệ tài khoản và chống gian lận.
- Dữ liệu dịch vụ: cấu hình máy chủ, số liệu CPU, RAM, băng thông và nhật ký thao tác trên bảng điều khiển.
- Chúng tôi không đọc nội dung bên trong ổ đĩa máy chủ của bạn trừ khi bạn yêu cầu hỗ trợ bằng văn bản.
2. Mục đích sử dụng
- Cung cấp, vận hành và tính phí dịch vụ theo đúng gói bạn đã mua.
- Gửi thông báo quan trọng: hết hạn, số dư thấp, bảo trì, sự cố bảo mật.
- Cải thiện sản phẩm dựa trên số liệu sử dụng ở dạng tổng hợp, không định danh.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo Luật An ninh mạng và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
3. Lưu trữ và bảo mật
- Dữ liệu được lưu tại trung tâm dữ liệu đạt chuẩn Tier 3 ở Việt Nam, mã hóa khi truyền (TLS 1.2+) và khi lưu trữ.
- Mật khẩu được băm bằng thuật toán một chiều; nhân viên không thể xem mật khẩu của bạn.
- Bạn có thể bật xác thực hai lớp (2FA) và xem, thu hồi các phiên đăng nhập trong mục Tài khoản.
- Snapshot và bản sao lưu được lưu tách biệt khỏi máy chủ gốc, chỉ bạn mới có quyền khôi phục hoặc xóa.
4. Chia sẻ với bên thứ ba
- Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán (ngân hàng, VietQR) để xử lý nạp tiền, và với cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.
- Khi dùng đăng nhập Google hoặc GitHub, chúng tôi chỉ nhận email và tên hiển thị.
5. Quyền của bạn
- Xem, sửa, tải xuống hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua mục Tài khoản hoặc email support@sandclock.vn.
- Khi xóa tài khoản, máy chủ và dữ liệu đi kèm bị xóa vĩnh viễn sau 7 ngày; nhật ký thanh toán được giữ theo quy định kế toán.
- Bạn có thể tắt email tiếp thị trong mục Thông báo; thông báo vận hành và bảo mật không thể tắt.
7. Liên hệ
- Mọi thắc mắc về chính sách này gửi về support@sandclock.vn hoặc mở yêu cầu hỗ trợ trong bảng điều khiển. Chính sách có thể được cập nhật; thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email trước ít nhất 7 ngày.
Xem thêm: Điều khoản dịch vụ · Chính sách bảo mật