Pháp lý
Điều khoản dịch vụ
Hiệu lực từ: 16/10/2026
Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Sandclock Cloud, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Hãy đọc kỹ, đặc biệt là phần thanh toán và sử dụng hợp lệ.
1. Tài khoản
- Bạn phải từ 18 tuổi và cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký. Mỗi cá nhân hoặc tổ chức giữ một tài khoản; bạn chịu trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
- Hãy bảo vệ mật khẩu và bật xác thực hai lớp. Báo ngay cho chúng tôi nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
2. Dịch vụ và mức cam kết
- Sandclock cung cấp Cloud VPS, máy chủ vật lý, GPU và chỗ đặt máy chủ theo cấu hình hiển thị tại thời điểm đặt hàng.
- Cam kết thời gian hoạt động (uptime) 99,9% mỗi tháng cho hạ tầng mạng và máy chủ vật lý, không tính thời gian bảo trì đã báo trước. Nếu không đạt, bạn được hoàn tín dụng theo tỷ lệ gián đoạn.
- Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 qua yêu cầu hỗ trợ trong bảng điều khiển; thời gian phản hồi trung bình dưới 30 phút.
3. Thanh toán
- Dịch vụ được trả trước bằng số dư tài khoản. Nạp tiền qua chuyển khoản VietQR; tiền được cộng tự động sau khi ngân hàng xác nhận.
- Máy chủ tự gia hạn khi đến hạn nếu số dư đủ. Nếu không đủ, máy bị tạm khóa; sau 7 ngày không gia hạn, máy và dữ liệu bị xóa vĩnh viễn.
- Nâng cấp cấu hình được tính theo số ngày còn lại của chu kỳ. Hạ cấp hoặc xóa máy trước hạn không hoàn tiền phần chưa dùng, trừ trường hợp lỗi từ phía chúng tôi.
- Giá đã bao gồm VAT. Hóa đơn điện tử được phát hành theo thông tin doanh nghiệp trong mục Tài khoản.
4. Sử dụng hợp lệ
- Không dùng dịch vụ để tấn công mạng, phát tán mã độc, gửi thư rác, đào tiền ảo trên gói VPS dùng chung, lưu trữ nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
- Chúng tôi có thể tạm khóa máy chủ khi phát hiện lưu lượng bất thường gây ảnh hưởng đến khách hàng khác, và sẽ thông báo cho bạn ngay sau đó.
- Vi phạm nghiêm trọng hoặc lặp lại dẫn đến chấm dứt tài khoản mà không hoàn tiền.
5. Dữ liệu và sao lưu
- Bạn sở hữu toàn bộ dữ liệu trên máy chủ của mình. Chúng tôi chỉ truy cập khi bạn yêu cầu hỗ trợ hoặc khi pháp luật buộc phải làm vậy.
- Snapshot và gói sao lưu là tùy chọn có phí. Bạn chịu trách nhiệm sao lưu dữ liệu quan trọng; chúng tôi không chịu trách nhiệm mất dữ liệu do lỗi phần mềm, cấu hình hoặc tấn công vào máy chủ của bạn.
6. Giới hạn trách nhiệm
- Trách nhiệm tối đa của Sandclock trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho dịch vụ bị ảnh hưởng trong 3 tháng gần nhất.
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp như mất doanh thu, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh.
7. Chương trình giới thiệu
- Thưởng giới thiệu chỉ được ghi nhận khi người được giới thiệu là khách hàng mới, đăng ký qua liên kết của bạn và nạp tiền lần đầu. Tự giới thiệu hoặc tạo tài khoản ảo sẽ bị hủy toàn bộ thưởng.
- Rút thưởng tối thiểu 200.000₫ về tài khoản ngân hàng chính chủ, xử lý trong 3 ngày làm việc.
8. Thay đổi và chấm dứt
- Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản; thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email trước ít nhất 7 ngày. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.
- Bạn có thể xóa tài khoản bất cứ lúc nào trong mục Tài khoản sau khi đã xóa hoặc để hết hạn toàn bộ máy chủ.
- Điều khoản này tuân theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền ở TP. Hồ Chí Minh.
Xem thêm: Điều khoản dịch vụ · Chính sách bảo mật